Главная » Вопрос-Ответ

Вопрос-ответ

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего интернет-магазина. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.

Какие разновидности шариковых ручек существуют?

— Стержни шариковых ручек, как и перьевые, могут иметь разную толщину. Стандартные ручки представлены в двух типах: F и M.

Чем отличается перо F, M, B и др.?

— Существует несколько типов перьев, различающихся по ширине и обозначающиеся латинскими буквами:
• ультра тонкое перо - EF
• тонкое перо - F
• среднее перо - M
• широкое перо - B
• усеченное перо - S
• наклоненное (курсивное) тонкое - OF
• наклоненное (курсивное) — OB
Наиболее распространенными являются F, M и B.

В чем отличие шариковой ручки от роллера?

— В шариковых ручках применяются особые густые чернила на масляной основе, которые поступают с шарика на бумагу по мере вращения его на поверхности. Чернила под воздействием собственного веса опускаются на шарик, закрепленный в гнезде. Пока ручка движется по бумаге, шарик вращается, и чернила оставляют след.
В роллерах механизм аналогичен шариковым ручкам, однако чернила имеют иной состав (на водной основе) и поступают по капиллярам на "шарик". При этом, наконечник действует как мягко вращающееся смазочное устройство. Преимущество роллера в более мягком и плавном письме. Недостаток - высыхание чернил при длительном использовании ручки без колпачка.

Обязательно ли мне оформлять заказ? Могу ли я приехать к вам в офис и сразу купить необходимый мне товар?

— Наша схема работы построена по принципу интернет-магазина, а не розничной точки. Поэтому представленный на сайте товар находится на складе, а не непосредственно в офисе нашей компании. При поступлении заказа товар отгружается и передается в службу доставки. Для того, чтобы приобрести интересующее Вас изделие, Вам необходимо оформить заказ через сайт или по телефону.

При добавлении товара в корзину возникают проблемы.

— Если у Вас возникли проблемы с оформлением заказа на сайте, пожалуйста, обращайтесь по телефонам 8 (495) 926-72-28 или по электронной почте: info@allparker.ru.

Как я могу изменить способ оплаты и доставки своего заказа, если при оформлении я выбрал их неправильно?

— В этом случае Вам необходимо связаться с нашими менеджерами по телефонам 8 (495) 926-72-28 и сообщить номер вашего заказа и попросить внести в заказ необходимые изменения.

Можно ли получить заказ по почте с оплатой при получении, то есть оплатить "наложенным платежом"?

— Заказы товаров по Москве отправляются на условиях постоплаты курьеру или же предоплаты по выставленному счету. Заказы в регионы отправляются как на условиях предоплаты по безналичному расчету, так и наложенным платежом при получении на почте. При этом, в стоимость заказа входят также услуги доставки.

Что делать, если курьер привез продукцию, а она мне не понравилась? Могу ли я сразу же вернуть курьеру?

— Вы можете отказаться от товара сразу же после приезда курьера, оплатив лишь стоимость доставки (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 497, п.4).

Я живу не в Москве, как в таком случае мне получить продукцию?

— Для регионов действуют различные системы оплаты (см. выше). После размещения заказа с Вами свяжется наш менеджер и уточнит детали заказа, а также предложит несколько вариантов курьерских служб. Затем выставляется счет на предоплату (оплачивается в любом банке) или производится отправка заказа для оплаты наложенном платежом. После получения оплаты на расчетный счет, мы отправляем Вам посылку, сообщая номер накладной транспортной компании.

Какие документы я получу при покупке ручки Parker?

— Для физических лиц:
- товарный кассовый чек (при оплате наличными)
- счет
- товарная накладная с печатью продавца и подписью уполномоченного лица Продавца, осуществившего отпуск товара.
Для юридических лиц:
- товарный кассовый чек (при оплате наличными)
- счет
- товарная накладная с печатью продавца и подписью уполномоченного лица Продавца, осуществившего отпуск товара, счет-фактура.

Какие гарантийные сроки действуют на продукцию?

— Гарантия на все ручки марки Parker составляет 24 месяца.